Política de Privacidad

1. Información General

En Skill GenieAce, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos proporcionados voluntariamente

• Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, tipo de servicio, mensaje
• Suscripción al boletín: Dirección de email
• Solicitud de presupuesto: Datos de contacto y detalles del servicio requerido

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de la visita
• Referencia del sitio web desde el que accedió

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y solicitudes de presupuesto
• Proporcionar nuestros servicios de limpieza
• Enviar nuestro boletín informativo (con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales
• Gestionar reclamaciones y atención al cliente

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Para el envío de boletines y comunicaciones promocionales
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y atención al cliente
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales y fiscales

6. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de contacto: 3 años desde el último contacto
• Datos de clientes: 6 años por obligaciones fiscales
• Suscripciones al boletín: Hasta que solicite la baja
• Cookies técnicas: Duración de la sesión
• Cookies analíticas: Máximo 2 años

7. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing)
• Asesores legales y fiscales
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines especificados.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos conforme al RGPD.

9. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Obtener información sobre qué datos tratamos
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 915 819 220
• Correo postal: Calle Gran Vía, 45, 3º Izquierda, 28013 Madrid, España

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Encriptación SSL en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Formación regular del personal en protección de datos
• Revisión periódica de nuestras medidas de seguridad

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Las modificaciones importantes serán notificadas a través de nuestro sitio web o por email. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 901 100 099
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: